Talk to Saud
سياسة الخصوصية

آخر تحديث (يُحدّث لاحقًا)

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام منصة بلوكه بجمع ومعالجة وتخزين وحماية البيانات الشخصية لمستخدميها، بما يشمل نوع البيانات التي يتم جمعها، وأغراض جمعها، وآلية استخدامها والإفصاح عنها، وحقوق أصحاب البيانات، وذلك وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وعلى وجه الخصوص نظام حماية البيانات الشخصيةالمملكة العربية السعودية، وعلى وجه الخصوص نظام حماية البيانات الشخصية، وبما يتوافق مع متطلبات الهيئة العامة للعقارمنصة بلوكه بجمع ومعالجة وتخزين وحماية البيانات الشخصية لمستخدميها، بما يشمل نوع البيانات التي يتم جمعها، وأغراض جمعها، وآلية استخدامها والإفصاح عنها، وحقوق أصحاب البيانات، وذلك وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وعلى وجه الخصوص نظام حماية البيانات الشخصية، وبما يتوافق مع متطلبات الهيئة العامة للعقار والجهات ذات العلاقة.

تُعد هذه السياسة جزءًا لا يتجزأ من اتفاقية شروط وأحكام الاستخدام الخاصة بالمنصة.

أولاً: البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية بالحد الأدنى اللازم لتحقيق أغراض مشروعة ومحددة، وقد تشمل البيانات ما يلي (حسب طبيعة استخدامك للمنصة):

1. بيانات الحساب والتسجيل

الاسم الكامل • البريد الإلكتروني • رقم الجوال • الموقع الجغرافي العام • بيانات الدخول والحساب

2. بيانات الهوية والتحقق (حسب الفئة)

بيانات الهوية الوطنية • بيانات رخصة الوساطة العقارية (فال) • بيانات السجل التجاري • التحقق عبر نفاذ الوطني

3. بيانات الجهاز والتقنية

عنوان IP • نوع الجهاز ونظام التشغيل • نوع المتصفح ولغة النظام • تاريخ ووقت الوصول • بيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

4. البيانات العقارية

بيانات الإعلانات العقارية • بيانات الوحدات (الأسعار، المواقع، المساحات) • الصور والمخططات • بيانات الصكوك وملكية العقارات

5. بيانات التفاعل والاستخدام

بيانات التصفح داخل المنصة • التفاعلات مع الإعلانات والخدمات • الطلبات السابقة والعروض • الرسائل والمحادثات داخل المنصة

6. بيانات الدفع (عند توفر خدمات مدفوعة)

بيانات المعاملات المالية • تفاصيل الدفع (عبر مزودي دفع معتمدين)

ملاحظة: لا تقوم بلوكه بجمع أو معالجة بيانات حساسة (صحية، دينية، سياسية، بيومترية) إلا عند الضرورة النظامية وبموافقة صريحة، ووفق ضوابط نظام حماية البيانات الشخصيةبلوكه بجمع أو معالجة بيانات حساسة (صحية، دينية، سياسية، بيومترية) إلا عند الضرورة النظامية وبموافقة صريحة، ووفق ضوابط نظام حماية البيانات الشخصية.

ثانيًا: كيفية جمع البيانات

يتم جمع البيانات من خلال:

إدخالك المباشر عبر نماذج التسجيل والاستخدام داخل التطبيق • تقنيات تحليل الاستخدام وملفات تعريف الارتباط • الربط مع جهات مرخصة (مثل نفاذ، مزودي الدفع، شركاء تقنيين) • بيانات متاحة نظاميًا من جهات رسمية أو شركاء، عند الحاجة

ثالثًا: أغراض معالجة البيانات

نقوم بمعالجة بياناتك للأغراض التالية:

تقديم الخدمات العقارية الأساسية وتحسين تجربة المستخدم • التحقق من الهوية ومنع الاحتيال • إدارة الحسابات والدعم الفني • تطوير المنصة وتحسين الأداء • إرسال إشعارات وتنبيهات تشغيلية أو تسويقية (وفق موافقتك) • إعداد إحصاءات وتقارير وأبحاث سوقية • الامتثال للمتطلبات النظامية والتنظيمية • تشغيل أنظمة التوصية والتحليل (بما فيها أدوات ذكية) • توثيق الشكاوى والمخالفات عند الحاجة النظامية

باستخدامك المنصة فإنك توافق على التالي:

توافق على قيام المنصة بمعالجة بياناتك الشخصية لأي من الأغراض التالية: - تقديم أفضل الخدمات ومنحك تجربة خاصة والعمل على تلبية احتياجاتك الفردية على أفضل وجه - تطوير أداء استخدام المنصة - تحسين خدمة المستخدمين - إرسال تنبيهات ورسائل وإشعارات مخصصة وتسويقية لمستخدمي المنصة عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني وتنبيهات المواقع والتطبيقات - عمل إحصائيات وأبحاث وتقارير عن الخدمات والمجالات التي تخدمها المنصة - التحقق من عمليات الدفع في الخدمات المتوفرة على المنصة - مشاركة هذه المعلومات مع الشركاء الذين يقدمون خدمات تحليل البيانات والتسويق بالقدر الضروري - مشاركة هذه المعلومات مع السلطات المختصة استجابة للطلبات النظامية التي قد نتلقاها - توافق على قيام المنصة بتوثيق وأرشفة الشكاوي والوقائع المخالفة والاحتفاظ بها لتقديمها للجهات ذات العلاقة - توافق على نقل هذه البيانات لأي كيان تؤول إليه حقوق التشغيل حسب الحاجة

رابعًا: المحتوى العقاري وحقوق الملكية

يظل المحتوى العقاري (الإعلانات، بيانات الوحدات، الأسعار، الصور، المخططات) مملوكًا لصاحبه النظامي.
يمنح المستخدم منصة بلوكه ترخيصًا غير حصري لاستخدام هذا المحتوى وعرضه وتسويقه داخل نطاق خدمات المنصة فقط.
لا تنتقل ملكية المحتوى العقاري إلى المنصة بأي حال.

خامسًا: الإفصاح عن البيانات

لا تقوم بلوكه ببيع بياناتك أو الإفصاح عنها لأغراض تسويق مباشر لطرف ثالث.

قد يتم الإفصاح عن البيانات في الحالات التالية:

للوسطاء أو المطورين المرخصين لتقديم الخدمة المطلوبة • لمزودي الخدمات التقنية (تحت اتفاقيات سرية) • للجهات الحكومية أو القضائية عند وجود طلب نظامي • عند نقل أو تشغيل المنصة لجهة أخرى وفق الأنظمة

يتم الإفصاح داخل المملكة، أو خارجها فقط وفق ضوابط نظام حماية البيانات الشخصية وبعد توفر مستوى حماية مناسب وموافقات لازمة.

سادسًا: التخزين والحماية

تُخزن البيانات في خوادم داخل المملكة العربية السعودية أو لدى مزودي خدمات سحابية معتمدين.
نطبق إجراءات أمنية تقنية وإدارية تشمل: - التشفير - التحكم في الصلاحيات - إخفاء الهوية - المراجعات الأمنية الدورية
يتم الاحتفاظ بالبيانات للفترات اللازمة نظاميًا، ثم إتلافها بشكل آمن.

في حال حدوث أي خرق أمني مؤثر، سيتم الإبلاغ وفق المتطلبات النظامية، وإشعار المستخدمين عند الاقتضاء.

سابعًا: القرارات الآلية والمراقبة

قد تستخدم بلوكه أدوات تحليل وقرارات آلية لتحسين الخدمات وفهم سلوك المستخدمين.
قد يتم تسجيل أو مراقبة بعض التفاعلات (مثل المحادثات أو المكالمات) لأغراض الامتثال والجودة، وفق الأنظمة السارية.

ثامنًا: وسائل التواصل الاجتماعي

تدير بلوكه حسابات على منصات التواصل الاجتماعي للتواصل مع المجتمع.

لا تتحمل المنصة مسؤولية المحتوى الذي ينشره أطراف ثالثة على تلك المنصات.

تاسعًا: حقوقك كمستخدم

وفق نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:

الحق في العلم • الحق في الوصول إلى بياناتك • الحق في الحصول على نسخة من بياناتك • الحق في تصحيح البيانات • الحق في طلب إتلاف البيانات • الحق في سحب الموافقة (عند توفر مسوغ نظامي آخر) • الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة • الحق في المطالبة بالتعويض عند الضرر

سيتم الرد على طلباتك خلال المدد النظامية ودون رسوم، ما لم ينص النظام على غير ذلك.

عاشرًا: التعديلات على سياسة الخصوصية

تحتفظ بلوكه بحق تحديث هذه السياسة عند الحاجة. سيتم إشعار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو الوسائل المتاحة قبل سريانها.

الحادي عشر: التواصل

للاستفسارات أو ممارسة حقوقك المتعلقة بالبيانات الشخصية، سيتم تخصيص قناة تواصل رسمية داخل التطبيق أو عبر البريد المعتمد لاحقًا.

تلتزم منصة بلوكه بحماية خصوصية مستخدميها وبالشفافية الكاملة في التعامل مع البيانات، وبالامتثال لكافة الأنظمة السعودية ذات العلاقة، بما يعزز الثقة والموثوقية في السوق العقاري الرقمي.

اتصل بنا
أرسل لنا رسالة!
الرياض، المملكة العربية السعودية
+966 55 844 7115
info@blokkah.app
جميع الحقوق محفوظة 2025 © بلوكه
Blokkah is a trademark and digital platform owned and operated by Blokkahed, a Saudi Arabian limited liability company, registered under Commercial Registration No. 7050839385.BLOKKAHED COMPANY DUNS: 986465869.
Saudi BusinessGadeer CertificateFAL License